Jakarta, CNBC Indonesia – PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (AHI) (ACES) melalui jaringan ritel AZKO konsisten memberikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman. Dalam hal ini, AZKO menghadirkan Layanan Garansi Tukar Baru.
Melalui garansi ini, setiap pelanggan yang membeli produk AZKO akan mendapatkan jaminan produk bebas cacat produksi. Layanan ini sangat relevan dengan kebutuhan pasar saat ini, yang menginginkan jaminan kualitas produk. Hal ini menandakan langkah strategis perusahaan sebagai ‘Your Home Life Improvement Partner’ untuk masyarakat Indonesia.
Tidak berhenti di situ, AZKO juga menyediakan after-sales service yang memastikan kepuasan pelanggan bahkan jika produk yang dibeli mengalami masalah.
Marketing General Manager PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk, Yoelius Saputra menjelaskan Garansi Tukar Baru merupakan dedikasi perusahaan dalam memenuhi harapan pelanggan terhadap layanan purna-jual yang cepat, efisien, dan terjamin, demi mendukung terciptanya kualitas hidup yang lebih baik.
“Melalui Garansi Tukar Baru, kami memastikan setiap pelanggan tidak hanya mendapatkan koleksi produk lengkap dari A sampai Z yang berkualitas, tetapi juga rasa aman dan nyaman dalam berbelanja,” ungkap dia beberapa waktu lalu.
Keuntungan Garansi Tukar Baru dari AZKO
1. Kualitas Terjamin, Belanja Jadi Lebih Tenang
AZKO memastikan pelanggan selalu menerima produk dalam kondisi sempurna dan bebas dari kerusakan. Dengan Garansi Tukar Baru, pelanggan AZKO bisa langsung menukar produk yang mengalami kerusakan dalam 90 hari tanpa khawatir.
Jika dalam masa garansi ditemukan manufacturing defect, pelanggan cukup melakukan penukaran produk baru tanpa proses rumit. Garansi Tukar Baru ini berlaku khusus untuk member ruparupa rewards yang membeli produk bergaransi AZKO melalui kanal penjualan resmi, garansi ini memberikan kemudahan menukar produk baru jika ditemukan cacat produksi selama masa garansi.
2. Investasi Jangka Panjang Lebih Aman
Melalui Garansi Tukar Baru yang berlaku hingga 90 hari, pelanggan dapat merasa tenang berinvestasi pada produk rumah tangga yang tahan lama dan berkualitas, memastikan setiap pembelian menjadi investasi jangka panjang yang lebih aman.
3. Layanan After-Sales yang Bisa Diandalkan
Layanan purna-jual AZKO bisa diakses di seluruh toko (sales return at any store) bagi pelanggan untuk menukar produk di lokasi mana pun, tanpa perlu kembali ke toko asal pembelian. Klaim pun diproses cepat dan efisien, menjadikan pengalaman belanja semakin mudah dan dapat diandalkan.
Ketentuan Penukaran Garansi Tukar Baru dari AZKO
1. Masa berlaku garansi tukar baru adalah 90 hari (3 bulan) sejak tanggal pembelian yang terdapat di receipt/faktur/riwayat pembelian.
2. Untuk transaksi yang menggunakan metode dikirim, dihitung sejak tanggal barang diterima customer.
3. Jika sudah melewati 90 hari, maka garansi tidak bisa diklaim (hangus).
Cara Klaim Garansi Tukar Baru dari AZKO
1. Customer mengajukan komplain di ruparupa melalui live chat.
2. Customer membawa fisik barang ke store terdekat (tidak harus store pembelian produk).
3. Barang akan diverifikasi oleh customer service AZKO di store.
4. Jika klaim disetujui, barang langsung diganti dengan produk/artikel yang sama
5. Jika barang tidak tersedia, diganti dengan produk sejenis bernilai sama atau lebih rendah/apabila tidak ada barang sejenis dapat dilakukan refund dalam bentuk voucher
Sebagai informasi, sepanjang 2025, perseroan terus memperluas layanan melalui pembukaan 27 toko baru AZKO, yang terdiri dari 13 toko di luar Pulau Jawa dan 12 toko di Pulau Jawa (luar Jakarta), sekaligus menjangkau 15 wilayah baru, seperti Palu, Pematang Siantar, Palangka Raya, Bukittinggi, Kolaka, dan wilayah paling timur di Indonesia, Abepura dan Sorong, Papua. Dengan penambahan tersebut, hingga akhir 2025, ACES mengoperasikan 265 toko AZKO yang tersebar di 90 kota di Indonesia, terdiri dari 177 toko di Pulau Jawa dan 88 toko di luar Pulau Jawa.
(rah/rah)
Add
as a preferred
source on Google
